|TIME : 2017-10-11
首先先向大家介绍这样一个微信营销的案例:这个案例可以让我们看到,爱思考、勤行动的人,是有很大机会走上成功之路的。
“@糯米酒先生”来自厦门,顾名思义是位酿造糯米酒的先生,其酒坊坐落在福建永定县下洋镇廖陂村东兴楼,特点是采用传统纯手工工艺酿造客家土楼糯米酒,而永定的客家土楼早已闻名遐迩,我们并不陌生。
很难想象这位来自客家土楼的先生,早在去年8月份就申请了微信公共账号,名称叫“客家土楼糯米酒”,在半年多的时间里,他边摸索边积累,获得了初步成功,来看看他的成绩单:
公共账号最新数据显示已有近22500名粉丝,每月有近5万的销售额,糯米酒定价60元/斤,多数客户一次性会购买5-10斤,因此每单价格在300-600元不等。
短短数月取得如此傲绩,他是怎么做到的?我们一起来 揭开其中的秘密。
微博和微信的差异
微信更加精准,信息达到率更高,可以粗略的这么理解:微博就像是农村里的大喇叭,广而告之,但你不一定在家,更听不到,即使你在家也许正在专注看韩剧,信息很快石沉大海,因此宣传效果如同散弹打鸟,而微信更像是一对一的电话营销,效果类似“狙击”,信息可精准传达到个人。
正是基于这点,糯米酒先生从开始便放弃了微博阵地,而直接把战略放在了微信上,如果不经过认真的思考和对比,是不可能做到这个选择的,更何况去年八月时“公共账号”并没有现在这么火,所谓先下手为强。
微信的粉丝更忠诚,如果李开复在微博里公布自己的公共账号,凭借千万级别的粉丝量,会很快抓取数十万甚至上百万的粉丝,但这些粉丝需要完成“搬家”动作,愿意过去的一定是更加忠诚的粉丝或叫“铁粉”。对于大部分人来说,除非这个账号能提供不一样的价值(资讯),否则没人会擅自去关注一个公共账号。
公共账号是一个更精准、更认真、更专业的互动平台,但却缺少一个粉丝增长的内生机制,故获取粉丝的能力要比微博差很多。
之所以谈到以上几点差异,是因为这些差异会直接影响到你获取粉丝及沟通信息的方式。
如何获取第一批粉丝
我们都知道,第一批粉丝比较难以获得,有不少“微博达人”为了吸引关注,先给账号买几车皮“僵粉”做引子,有的僵粉率甚至高达90%以上,不明真相的过客便很容易被吸引过去“关注”,但这招在微信里却行不通。
前文中谈到微信缺少粉丝增长的内生机制,即我和你可以有效互通,但我和你的粉丝就很难发生关系,因此,微信粉丝的获取更多需要借助其他媒介或渠道。
如果你是微博里的大V,本身坐拥数十万甚至数百万的粉丝,只需在微博里公布自己账号便可,第一批粉丝会很容易获得,但多数人并没有如此高的影响力,更难以靠粉丝“搬家”获得增量。
糯米酒先生酿造的糯米酒定价是60元/斤,无论是品质还是价值,同市场上20-30元的米酒有很大差异,因此知道自己的客户是谁在哪里便非常重要。
为了锁定目标群体,并让他们成为粉丝,他是这么做的:
首先,他花了些时间调查厦门当地的高端厨房、橱柜企业及其店铺信息,最终锁定了10个大品牌和20个中端品牌。
之后,他精挑细选了些店铺,便和同事用了近半年的时间深入到每家门店现场互动“拉粉”。
我们都知道,闲逛高端厨房橱柜的人多数是有点经济实力的小夫妻,他们要么将要结婚要么准备换新房,尤其更重要的是这个场合更加适合搭讪,如果在超市里,人更多、环境更嘈杂,人们是没耐心停下来听你讲故事的。
接下来,他们根据自己的判断,一旦遇到合适的客户,便走过去主动搭讪,并递上印有二维码的名片,当场邀请客人关注,微信公共账号的私密性较强,一般不用担心泄露隐私的后顾之忧,因此多数人也便不会拒绝。
最后,糯米酒先生便施展攻心术,要求免费邮寄一瓶给客户试喝,因而同时获得了客户的第一手信息,他们会根据实际情况适度开展电话回访,进一步获得情感上的认可,最终取得客户信任。
从消费心理学上理解,只要他接受了你的试喝邀请,通常最终都会成为你的客户,只是时间问题。如此反复坚持,他们最终获得了400多位忠实客户,并在公共账号上建立了互动关系。
如何达成粉丝的量变
第一批粉丝到手后,你的信心一定会大涨,剩下的工作是继续广而告之。
糯米酒先生从不放过任何一个曝光自己账号的机会,当客户来电咨询时,其会直接告知账号,邀请客户关注,当然还有“利诱”的引导,诸如折扣、抽奖或线下体验等。同时,所有产品的标签上都有二维码接口,一样是“利诱”客户关注。
我曾经收到过他的一张名片,上面醒目的印有二维码标识,一边交换名片一边邀请关注,充分利用每次机会。
当然,罗马建成也非一朝一夕,获取粉丝本质上也是一种有技术含量的曝光行为,充分利用好每次曝光机会定会有收获,只是执行中也要学会总结并不断完善。
还有更多曝光方式,比如DM单、展会等,更吃力点的是利用微信里的“附近的人”功能,筛选附近的目标群体,加他为好友,然后再邀请其关注公共账号。
如何营销自己
第一,线上内容。
糯米酒先生并不着急在微信里做硬推销,他说的很实在“没有必要刻意推销产品,更重要的是沟通交流”,因此除了常规的酒文化介绍、酿造工艺等,还针对性的介绍糯米酒的喝法、功效、保健知识等,客户也会直接咨询或提出各种问题,他们便组织专人一一解答。
但我觉得糯米酒先生在内容方面做的还不够,内容本身的所涉及的话题可以从酒延伸到生活、家庭等各方面,目前公共账号里仅有三个目录轮换播放,显然过于单调。另外,内容需要一定的互动性,尽量避免单向传播,多做双向互动,比如内容可以设计成题目问答或互动游戏,充分调动粉丝的参与热情,提高粉丝的黏性。
第二,线下活动。
他们会不定期组织线下体验活动,召集大家到客家土楼的酿造基地监督、考察,这也是调动粉丝参与的一种方式,试想,在一个天气晴朗的周末,小夫妻带着孩子去体验客家土楼文化,了解传统酿酒工艺,也是不错的亲子体验。在活动结束后,客户都或多或少买些产品带回家,真是一举两得,厦门微信开发。